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Trocas e Devoluções

A sua satisfação é muito importante para nós! Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções. Se, por qualquer motivo, você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.

Você pode realizar a troca ou devolução de produtos de duas formas: presencialmente em qualquer uma de nossas lojas físicas, apresentando o ticket de compra, ou, se preferir, diretamente da sua casa, entrando em contato pelo e-mail [email protected]. Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para orientar os próximos passos.

As solicitações de devolução devem ser feitas em até 15 dias corridos após a data da compra. Após esse prazo, infelizmente não será possível efetuar a devolução. Para que o processo seja concluído, o produto precisa estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e acompanhado de sua embalagem original, etiquetas e acessórios.

No caso de trocas, você poderá optar por substituir o produto por outro disponível em nosso estoque ou gerar um crédito para ser utilizado em futuras compras. Se o item adquirido apresentar algum defeito de fabricação, garantimos a troca imediata sem custos adicionais.

 

Nosso compromisso é garantir que sua experiência de compra seja positiva do início ao fim. Por isso, buscamos tornar o processo de trocas e devoluções ágil, claro e justo, respeitando seus direitos como consumidor e mantendo sempre a qualidade no atendimento.

Ficou com dúvidas? Chame nossa equipe no Whatsapp do rodapé do site